- Les règles du site internet d’un médecin découlent du code de déontologie médicale (articles R.4127-1 et suivants du code de la santé publique), modifié par le décret n° 2020-1662 du 22 décembre 2020.
- Autorisé : informer sur ses compétences, son parcours, ses conditions d’exercice et ses tarifs, publier des informations de santé étayées (art. R.4127-19-1).
- Interdit : témoignages et avis de patients, comparaisons, information trompeuse, et tout référencement numérique prioritaire obtenu contre paiement ou par tout autre moyen (art. R.4127-80).
- Un site sobre, exact, rapide et utile reste parfaitement compatible avec ces règles.
Les règles du site internet d’un médecin tiennent en une idée : depuis la réforme du 22 décembre 2020, le médecin peut informer le public sur internet, mais il ne peut pas faire de la médecine un commerce. Il peut donc présenter ses compétences, son parcours, ses horaires, ses tarifs et publier des informations de santé fiables ; il ne peut pas publier de témoignages de patients, se comparer à ses confrères, induire en erreur, ni chercher à apparaître en priorité dans les résultats de recherche contre paiement ou par tout autre moyen. Ce guide rassemble les articles du code, les commentaires du Conseil national de l’Ordre des médecins (CNOM) et les obligations liées aux données de santé, puis les traduit en décisions concrètes pour votre site.
Nous sommes une agence de référencement, pas un conseil juridique : ce guide, écrit à partir de notre pratique du référencement médical, reflète les textes en vigueur en septembre 2026 et renvoie systématiquement aux sources. Pour toute situation particulière, le conseil départemental de l’Ordre reste l’interlocuteur de référence.
Site internet médecin : les textes et les règles applicables
| Texte | Contenu utile pour votre site | Source |
|---|---|---|
| Décret n° 2020-1662 du 22 décembre 2020 | Réforme de la communication professionnelle : fin de l’interdiction générale de publicité, nouveaux articles 19-1 et 19-2 | Légifrance |
| Art. R.4127-19 | « La médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce. » | CNOM |
| Art. R.4127-19-1 | Liberté de communiquer au public, y compris sur un site internet, dans des conditions strictes | Légifrance |
| Art. R.4127-19-2 | Information du public par le médecin bénéficiant d’un accès partiel (UE/EEE) sur les actes qu’il peut pratiquer | Code, édition CNOM |
| Art. R.4127-13 | Participation à l’information du public : données confirmées, prudence | Code, édition CNOM |
| Art. R.4127-20 | Le médecin veille à l’usage fait de son nom et de sa qualité | Code, édition CNOM |
| Art. R.4127-80 | Annuaires ; interdiction du référencement numérique prioritaire | Légifrance |
| Art. R.4127-81 | Plaque professionnelle | Code, édition CNOM |
Le texte clé est l’article R.4127-19-1. Selon sa version publiée et commentée par le Conseil national de l’Ordre, il pose trois principes : le médecin peut communiquer au public, par tout moyen, des informations sur ses compétences et pratiques professionnelles, son parcours et ses conditions d’exercice, à condition que cette communication soit loyale et honnête, ne fasse pas appel à des témoignages de tiers, ne repose pas sur des comparaisons avec d’autres médecins et n’induise pas le public en erreur ; il peut diffuser des informations scientifiquement étayées à visée éducative ou sanitaire, avec prudence et mesure ; il doit tenir compte des recommandations du Conseil national.
Ce que le site d’un médecin peut contenir
Les commentaires du CNOM sur l’article 19-1 donnent une liste d’informations utiles au libre choix du patient. Voici comment les organiser sur un site.
| Rubrique | Contenu autorisé | Conseil de rédaction |
|---|---|---|
| Présentation | Nom, spécialité reconnue, photographie, numéro d’inscription, diplômes et titres reconnus | Sobre et factuel ; pas de superlatifs |
| Parcours | Expériences professionnelles, formations validées, accréditations, publications, langues parlées | Dates et établissements, sans mise en scène |
| Pratiques | Actes réellement pratiqués, techniques éprouvées | Aucune pratique non éprouvée ; décrire sans promettre |
| Conditions d’exercice | Adresses, horaires, accès, accessibilité, modes de paiement, informations tarifaires (libéraux) | Tenir ces informations à jour : c’est ce que le patient cherche |
| Information de santé | Articles éducatifs, préparation d’un examen, conseils de prévention | Données confirmées, sources, date de mise à jour |
| Prise de rendez-vous | Lien vers un outil de rendez-vous, téléphone | Outil conforme aux règles de protection des données de santé |
Ces rubriques correspondent exactement à ce que les patients recherchent : « dermatologue à Versailles ouvert le samedi », « quelle préparation avant une coloscopie », « le docteur X accepte-t-il la carte Vitale ». Un site qui y répond clairement est utile au patient et conforme aux règles, sans rien d’accrocheur.
Ce qui est interdit, texte par texte
| Interdit | Fondement |
|---|---|
| Témoignages, notations, évaluations, remerciements de patients ou de tiers | Art. R.4127-19-1 ; commentaires du CNOM |
| Comparaisons avec d’autres médecins ou établissements (délais, tarifs, actes) | Art. R.4127-19-1 ; commentaires du CNOM |
| Photos « avant / après » laissant espérer un résultat | Commentaires du CNOM sur l’art. 19-1 |
| Mentions valorisant ses résultats, absence de plaintes ou de sanctions | Commentaires du CNOM sur l’art. 19-1 |
| Information trompeuse ou présentant une hypothèse comme acquise | Art. R.4127-19-1 et R.4127-13 |
| Pratique commerciale : remises, offres promotionnelles, confusion avec une activité commerciale | Art. R.4127-19 ; commentaires du CNOM |
| Référencement numérique prioritaire contre paiement ou par tout autre moyen | Art. R.4127-80 |
| Utilisation commerciale de son nom par un organisme (clinique, plateforme) | Art. R.4127-20 |
Référencement : ce que l’article R.4127-80 change pour un médecin
C’est le point que la plupart des guides passent sous silence. L’article R.4127-80 interdit au médecin d’obtenir contre paiement ou par tout autre moyen un référencement numérique faisant apparaître de manière prioritaire l’information le concernant dans les résultats d’une recherche sur internet. Les commentaires du CNOM y ajoutent que le médecin doit s’interdire « toute forme de procédé destiné à obtenir un référencement numérique prioritaire », et citent l’usage de hashtags pour augmenter sa visibilité et cibler des patients comme une stratégie promotionnelle.
Pour une agence, la conséquence est claire : un médecin n’est pas un client comme un autre. Voici comment nous distinguons ce qui relève de l’information accessible et ce qui relève de la recherche de priorité.
| Action | Notre lecture | Pourquoi |
|---|---|---|
| Annonces payantes Google Ads, réseaux sociaux | À proscrire | Référencement prioritaire contre paiement (R.4127-80) |
| Emplacement « premium » payant dans un annuaire ou une plateforme | À proscrire | Même fondement |
| Achat de liens, échanges de liens | À proscrire | Procédé destiné à obtenir une priorité ; contraire aussi aux règles de Google |
| Campagnes de sollicitation d’avis | À proscrire | Avis et témoignages exclus de la communication ; risque de procédé promotionnel |
| Site techniquement accessible, rapide, lisible sur mobile | Compatible | Rend l’information accessible sans rechercher de priorité |
| Informations exactes et à jour (horaires, adresse, spécialité, tarifs) | Compatible et recommandé | Contribue au libre choix du patient (R.4127-19-1) |
| Articles d’information de santé sourcés | Compatible | Expressément prévu par l’article 19-1, II |
| Fiche d’établissement Google exacte | Compatible avec prudence | Information pratique ; ni avis sollicités ni publications promotionnelles |
Cette grille est notre lecture prudente des textes, pas une interprétation officielle : la frontière entre « rendre accessible » et « rechercher une priorité par tout autre moyen » n’est pas tracée ligne à ligne par les textes. En cas de doute, la position de votre conseil départemental prévaut. C’est dans ce cadre que nous accompagnons les praticiens et établissements (voir notre page SEO médecin) : exactitude, accessibilité technique, contenus d’information, jamais de recherche artificielle de priorité.
Un site sobre et performant : les points techniques
- Vitesse et mobile. La majorité des recherches de médecin se font sur téléphone ; un site lent décourage. Les seuils de référence sont décrits sur notre page Core Web Vitals.
- Accessibilité. Contrastes, tailles de texte, navigation au clavier : un enjeu de qualité pour des patients de tous âges.
- HTTPS obligatoire dès qu’un formulaire existe.
- Structure claire : une page par acte ou consultation réellement pratiqué, une page « informations pratiques », une page « honoraires ».
- Données structurées décrivant le cabinet et le médecin (type, adresse, horaires), cohérentes avec le contenu visible.
Ces corrections relèvent du SEO technique. Pour un site existant à reprendre, notre article refonte de site internet et SEO évite de perdre la visibilité acquise.
Rédiger des contenus de santé fiables
L’article R.4127-19-1, II autorise la diffusion d’informations « scientifiquement étayées » à visée éducative ou sanitaire, formulées avec prudence et mesure, sans présenter comme acquises des hypothèses non confirmées. L’article R.4127-13 exige de ne faire état que de données confirmées lors de toute action d’information du public. Ce sont aussi, à peu de chose près, les critères de qualité que Google applique aux sujets de santé (voir notre article sur les critères E-E-A-T).
- Un auteur identifié, sa spécialité, la date de rédaction et de mise à jour.
- Des sources de référence (sociétés savantes, Haute Autorité de santé, textes officiels) citées et liées.
- Un vocabulaire compréhensible, sans sensationnalisme ni promesse de résultat.
- Une mention invitant à consulter pour un avis personnalisé.
- Une relecture par le médecin lui-même : un texte généré par l’IA sans relecture experte n’a pas sa place sur un site médical (voir contenu IA et Google).
Pour la production, nos rédacteurs travaillent sous la validation systématique du praticien (rédaction SEO). Ces contenus sont aussi ceux que les Aperçus IA de Google peuvent citer comme sources (voir AI Overviews).
Avis Google, fiche d’établissement et réseaux sociaux
Le CNOM reconnaît, dans sa page « Préserver ma e-réputation », que les avis publiés sur Google ou sur des sites spécialisés influencent la réputation des médecins, et rappelle les voies d’action face aux propos inappropriés. Il n’interdit pas l’existence d’une fiche, mais le médecin ne doit ni reprendre ces avis dans sa communication, ni les solliciter.
| Situation | Conduite recommandée |
|---|---|
| Fiche Google du cabinet | Informations exactes : nom réel, spécialité, adresse, horaires, téléphone, lien vers le site |
| Avis positifs | Ne pas les reprendre sur le site ni les solliciter |
| Avis négatif | Réponse neutre, sans confirmer la relation de soins ni aucun élément médical (secret professionnel) |
| Avis injurieux ou diffamatoire | Signalement, puis conseil juridique si nécessaire |
| Réseaux sociaux | Information et prévention ; pas de hashtags de ciblage, transparence sur les liens d’intérêts |
Le CNOM a publié le 10 janvier 2025 une charte du médecin créateur de contenu responsable (identification, sources, liens d’intérêts). Pour les réglages de la fiche elle-même, notre guide de la fiche Google s’applique, en retirant tout ce qui concerne la collecte d’avis ; la dimension locale, dont la fiche Google n’est qu’une partie, est détaillée dans notre page référencement local.
Données de santé : formulaires, rendez-vous et hébergement
- Formulaire de contact. Ne pas inviter le patient à décrire ses symptômes ; préférer une demande de rappel ou un renvoi vers l’outil de rendez-vous.
- Référentiel CNIL. La CNIL a publié un référentiel pour les cabinets médicaux et paramédicaux qui encadre la gestion des données des patients.
- Hébergement. Les données de santé collectées en ligne doivent être confiées à un hébergeur certifié pour les données de santé ; vérifiez-le pour votre outil de rendez-vous.
- Mesure d’audience. Paramétrer les outils de statistiques et les cookies conformément aux règles de consentement, sans remonter d’informations médicales.
- Mentions légales et politique de confidentialité complètes.
Check-list de conformité du site d’un médecin
Identification
Nom, spécialité reconnue, numéro d’inscription, adresse, téléphone, sur chaque page.
Contenu de présentation
Parcours, formations validées, pratiques éprouvées, sans superlatif ni résultat chiffré.
Informations pratiques
Horaires, accès, accessibilité, modes de paiement, informations tarifaires à jour.
Absence d’éléments interdits
Aucun avis, témoignage, avant/après, comparaison ou mention de résultats.
Contenus de santé
Auteur, date, sources, prudence ; relecture par le médecin.
Référencement
Aucune annonce payante, aucun achat de lien ou de placement, aucune sollicitation d’avis.
Données
Formulaires minimaux, outil de rendez-vous conforme, cookies paramétrés.
Validation
En cas de doute, soumettre le projet au conseil départemental avant la mise en ligne.
Et les autres professions de santé ou réglementées ?
Chirurgiens-dentistes, masseurs-kinésithérapeutes, sages-femmes ou infirmiers ont leur propre code de déontologie et leurs propres recommandations ordinales : les principes sont proches, mais les détails diffèrent et doivent être vérifiés profession par profession. Les avocats obéissent à une logique différente, plus ouverte à la publicité (voir notre guide sur la communication d’avocat sur internet). Si vous comparez des prestataires, vérifiez qu’ils connaissent ces règles : notre article pour choisir une agence SEO propose des questions pour le tester. Pour faire relire votre site actuel, contactez-nous.